מדיניות משלוחים

 

ניתן לבצע משלוחים לישראל בלבד

 

עלויות משלוח עד הבית : 35 ש"ח

זמן משלוח הינו בין 3-5 ימי עסקים

אזורי רמת הגולן, ישוביי ים המלח, יישובי הערבה ואילת - זמן המסירה עד 7 ימי עסקים.

***בחודש נובמבר עד 7 ימי עסקים. אזורי רמת הגולן, ישוביי ים המלח, יישובי הערבה ואילת - זמן המסירה עד 14 ימי עסקים.

 

דמי משלוח הינם בעלות והם מצוינים בנפרד על גבי טופס ההזמנה ובחשבונית או תעודת המשלוח. אין דמי משלוח עבור רכישות מעל סכום שאנו עשויים להציג באתר האינטרנט ויכול להשתנות מעת לעת.

זמן מסירת המשלוח ללקוח בין 3-5 ימי עסקים (מיום העסקים בו נקלטה וטופלה ההזמנה) אלא אם נודיע ללקוחה, במסגרת התקופה האמורה, על כך שהמוצרים שהוזמנו (או חלקם) אינם זמינים, לרבות באופן זמני.

כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חג וימי חול המועד) הזמנות שיקלטו במערכת בימים שישי או שבת יטופלו רק ביום ראשון העוקב.

שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.

 

אספקת מוצרים על ידי חלוקת משלוחים הנה בתחומי ישראל בלבד וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ"ב).

לא נהיה אחראים לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתנו.

במקרים מסוימים, עפ"י שיקול דעתנו, המוצרים יועמדו לרשות הלקוחה לאיסוף במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עמה מראש.

אנו נספק כל מוצר שנרכש לכתובת שהוקלדה בזמן הרכישה. אנו מתחייבים לספק את המוצרים שנרכשו בתנאי שאושר התשלום בכרטיס האשראי כמפורט לעיל ולהלן.

מועד אספקת המוצרים הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי (ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ושבתון).

התשלום עבור המשלוח הכולל יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויתווסף לתשלום של העסקה.

​

​

מדיניות החלפות והחזרות

 

הנחיות להחלפת או החזרת מוצר – אתר THEODORE'S

 

רוצים להחליף או להחזיר את הפריט שרכשתם באתר THEODORE'S?

ניתן לעשות זאת ללא עלות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולהנחיות המפורטות להלן. 

​

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בכפוף לתנאים הבאים:

• ההחלפה תבוצע תוך 14 יום מתאריך רכישת המוצר

• יש להציג חשבונית רכישה או אישור רכישה 

• לא נעשה במוצר שימוש והוא אינו נפגם

• המוצר ארוז באריזתו המקורית

​​

אם הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1. (א) לחוק הגנת הצרכן, הנך רשאי לבטל כל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המשלוח ו/או  מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם, באחת מהדרכים המפורטות בסעיפים 44 ו-46 לעיל, וזאת בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.

​

החלפת מוצר תעשה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר. החלפת המוצר תעשה כזיכוי בגובה מחיר הרכישה באתר בניכוי עלות המשלוח לכל כיוון.

ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא, או קרדיט לרכישה חוזרת באתר, לפי בחירתכם, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

מוצרים אשר נרכשו באתר ויוחזרו בחנות, בשווי של 150 ₪ ומעלה, יזוכו באמצעות שיק אשר ישלח בדואר בתוך 7 ימי עסקים.

בתשלום בתווים אין אפשרות לקבל החזר כספי

 

החזרה באמצעות דואר ישראל

ניתן להחזיר את המוצר באמצעות הדואר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי בגובה עלות המוצר בניכוי עלות המשלוחים, או קרדיט לרכישה חוזרת באתר THEODORE'S, לפי בחירתכם. זיכוי כספי יעשה בתוך 14 ימי עסקים.

יש לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית לכתובת: רחוב הכוכבים 21 קיסריה, 3079257.

עם קבלת המוצר, שירות הלקוחות שלנו יצרו אתכם קשר טלפוני ויבוצע הזיכוי בהתאם.

ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, אספקת מוצר שגוי או כל תקלה אחרת של THEODORE'S, ניתן ליצור אתנו קשר למועד שירות הלקוחות שפרטיו מופיעים מטה, ואנו נדאג לאיסוף המוצר ולמתן זיכוי מלא.

שירות לקוחות THEODORE'S

אתם מוזמנים לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו בכל שאלה, או לצורך מתן הודעה על ביטול עסקה, באחת מהדרכים הבאות:

1.       בטלפון: 054-7825703.

2.       בדואר אלקטרוני: Service@theodoresdesign.com.

​

​

​

​